FAQ — Vérification et e-mail

Résolution des problèmes de vérification par e-mail et par téléphone.

E-mail de vérification non reçu

1. Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable.
2. Vérifiez que vous avez utilisé la bonne adresse e-mail lors de votre inscription.
3. Renvoyez le lien de vérification depuis la page de connexion (Renvoyer l'e-mail de vérification) ou la page Vérification de votre tableau de bord.
4. Certains fournisseurs de messagerie retardent la livraison — patientez 10 à 15 minutes.

Le lien a expiré

Les liens de vérification expirent après un certain temps. Demandez un nouveau lien depuis la page Vérification et utilisez-le rapidement.

Le code SMS n'arrive pas

• Assurez-vous que votre numéro de téléphone est saisi correctement, avec l'indicatif du pays.
• Attendez une minute puis redemandez le code.
• Si les SMS continuent d'échouer, assurez-vous d'abord que votre e-mail est vérifié — la vérification de l'e-mail débloque les fonctions de base.

Déjà vérifié ?

Si vous avez vérifié votre compte mais qu'une fonctionnalité demande encore une vérification, actualisez la page, ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous.

🔍 Astuce : ajoutez notre adresse e-mail à vos contacts pour que les messages de vérification ne soient pas filtrés.