Signaler et faire appel

La sécurité de SKILLTUBE est l'affaire de tous. Si vous voyez un problème, signalez-le — chaque dossier reçoit un numéro de référence que vous pouvez suivre.

Ce qui peut être signalé

• Catégorie erronée ou information trompeuse
• Contenu inapproprié
• Activité illégale
• Violations de la sécurité des mineurs

Comment signaler

1. Ouvrez la page Signaler — ou le bouton Signaler sur la page où vous vous trouvez.
2. Gardez le type réglé sur Signaler un problème ou une suggestion.
3. Choisissez une catégorie et décrivez le problème (au moins 15 caractères).
4. Envoyez — la page depuis laquelle vous avez signalé est enregistrée automatiquement.

Tickets d'assistance

Besoin d'aide de l'équipe plutôt que de signaler un contenu ?

• Sur la même page, réglez le type sur Nouveau ticket d'assistance et remplissez l'objet et la description.
• Vos tickets sont listés sous Assistance dans votre Tableau de bord.

Ce qui se passe ensuite

• Connecté : la conversation s'ouvre immédiatement dans le Centre de messagerie — vous pouvez y assurer le suivi.
• En tant qu'invité : vous recevez un numéro de dossier et un reçu par e-mail.

Recours

Si vous pensez qu'une décision concernant votre compte ou votre contenu était erronée, ouvrez un ticket d'assistance avec :

• Le numéro de référence de la décision initiale
• Une explication claire et toute preuve à l'appui

Les recours sont traités via le même formulaire et examinés de manière indépendante.

🔍 Astuce : Nous ne révélons jamais qui a soumis un signalement.