Segnalazione e ricorso

Mantenere SKILLTUBE un luogo sicuro è un impegno condiviso. Se noti qualcosa di sbagliato, segnalalo: ogni caso riceve un numero di riferimento che puoi seguire.

Cosa si può segnalare

• Categoria errata o informazioni fuorvianti
• Contenuti inappropriati
• Attività illegali
• Violazioni della sicurezza dei minori

Come segnalare

1. Apri la pagina Segnala — oppure il pulsante Segnala nella pagina in cui ti trovi.
2. Mantieni il tipo impostato su Segnala un problema o un suggerimento.
3. Seleziona una Categoria e descrivi il problema (almeno 15 caratteri).
4. Invia: la pagina da cui hai segnalato viene registrata automaticamente.

Ticket di supporto

Hai bisogno di aiuto dal team invece di segnalare contenuti?

• Nella stessa pagina, imposta il tipo su Nuovo ticket di supporto e compila oggetto e descrizione.
• I tuoi ticket sono elencati sotto Supporto nel tuo Cruscotto.

Cosa succede dopo

• Se hai effettuato l'accesso: la conversazione si apre subito nel Centro messaggi — puoi seguirla lì.
• Come ospite: ricevi un numero del caso e una ricevuta via email.

Ricorsi

Se ritieni che una decisione sul tuo account o sui tuoi contenuti sia sbagliata, apri un ticket di supporto con:

• Il numero di riferimento della decisione originale
• Una spiegazione chiara ed eventuali prove a supporto

I ricorsi vengono gestiti tramite lo stesso modulo e riesaminati in modo indipendente.

🔍 Suggerimento: non riveliamo mai chi ha inviato una segnalazione.