자주 묻는 질문 — 결제 및 청구

결제 및 청구 문제 해결 방법입니다.

결제 실패

• 카드 잔액이 충분하고 유효기간이 지나지 않았는지 확인하세요.
• 청구 주소가 카드 명세서와 일치하는지 확인하세요.
• 가능하면 다른 결제 수단을 사용해 보세요.

결제되었지만 주문이 미결제로 표시됩니다

• 몇 분 기다린 후 새로고침하세요. 결제 확인이 지연될 수 있습니다.
• 15분 후에도 미결제로 표시되면 영수증을 보관하고 아래의 신고 버튼을 사용해 티켓을 접수하세요.

결제 기록은 어디에서 확인하나요?

• 모든 결제는 자동으로 기록됩니다.
• 대시보드에서 결제를 여세요 — 구독 기록에 날짜와 금액과 함께 각 결제가 표시됩니다.

환불

환불 대상 구독은 전액 환불을 요청할 수 있습니다:

• 대시보드에서 결제를 열고 환불 섹션을 찾으세요.
• 신청 기간은 EU/영국에서는 14일, 기타 지역에서는 7일이며 — 갱신하지 않은 상태여야 합니다.
• 자격은 자동으로 확인됩니다. 승인된 환불은 영업일 기준 5–10일 이내에 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

전체 환불 및 취소 절차는 결제 및 구독에서 확인하세요.

플랜을 업그레이드하거나 변경하고 싶습니다

• 구독 페이지를 열고 플랜을 선택하세요.
• 업그레이드는 즉시 적용되며 일할 계산되고, 다운그레이드는 다음 기간부터 시작됩니다.

🔍 팁: 결제 영수증을 항상 보관하세요 — 분쟁 해결이 훨씬 빨라집니다.