Faturamento e Assinatura

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Fazer upgrade ou downgrade

1. Entre e abra a página Assinatura.
2. Escolha um plano e siga as etapas de finalização da compra.
3. Um upgrade entra em vigor imediatamente e é rateado.
4. Um downgrade entra em vigor no próximo período de faturamento.
5. Você também pode abrir Faturamento no seu Painel e escolher Alterar plano.

Gerenciar sua assinatura

Abra Faturamento no seu Painel para ver:

• Seu plano atual e data de expiração
• Seu Registro de assinatura — pagamentos anteriores com datas e valores
• Sua forma de pagamento
• Opções de reembolso e cancelamento

Se um cancelamento já estiver agendado, você pode escolher Retomar assinatura na mesma página antes do fim do período.

Reembolsos

Assinaturas elegíveis podem solicitar um reembolso total em Faturamento:

• O prazo para solicitação é de 14 dias na UE/Reino Unido e 7 dias em outros lugares.
• A elegibilidade é verificada automaticamente — você não deve ter renovado.
• Os reembolsos aprovados retornam à sua forma de pagamento original em 5 a 10 dias úteis, e a assinatura é cancelada.

Cancelar sua assinatura

Abra Cancelar assinatura no seu Painel:

• Escolha Cancelar para encerrar seu plano — os recursos pagos permanecem ativos até o fim do período pago.
• Ou escolha um nível inferior para fazer downgrade — a alteração é aplicada imediatamente e o novo preço começa no próximo período.

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